ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Es importante señalar qué debido a la contingencia los plazos que están publicados o son mencionados en nuestra tienda online o cotizaciones son y serán siempre referenciales y estimados, en base a las demoras habituales (en estos momentos pueden haber retrasos o variaciones en los tiempos de envío).

• Recuerda que debido a la alta demanda de nuestros productos estamos demorando 15 días hábiles en despachar (no se consideran los fines de semana ni festivos), los 15 días hábiles son solo de fabricación, el despacho no está contemplado.

Todos los despachos se realizan de Lunes a Viernes de 16 a 18 horas.

Para tu tranquilidad, recibirás un email con el número de transporte cuándo tu pedido haya sido entregado a Starken.

• Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken con entrega a domicilio u agencia.

Starken tiene sus propios tiempos de entrega.

Todos los despachos son "Por pagar", el cliente debe cancelar el valor del despacho una vez recibida la compra.

Nuestra responsabilidad finaliza una vez que el bulto es entregado a la empresa que realizará el despacho. Todo reclamo asociado a pérdidas ,daños y/o retrasos en el despacho, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.

Si al momento de recibir el bulto este presenta daños en el embalaje debe ser revisado en presencia del repartidor de la empresa de transporte, es responsabilidad del cliente confirmar que el producto se encuentre en buenas condiciones ya que una vez firmada la boleta como "Recibí conforme" este pierde la garantía que ofrece la empresa de transporte y Estudio Cocoon no se hace responsable.

En caso de que el bulto presente fallas debe escribir a contacto.cocoon@gmail.com para realizar la gestión correspondiente.